“Cada vez tengo más trabajo pero no percibo que generemos más ingresos”

Categoría: noticias
Publicado el Lunes, 30 Abril 2018 12:47
Escrito por Super User
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cerditoLa segunda parada del ciclo formativo mensual que, en materia de gestión de clínicas, el Colegio de Valencia (ICOVV) ha sugerido a sus colegiados, se propuso bajo otro provocador título: ‘¿Dónde está mi dinero?’. La respuesta a las tres sesiones programadas para marzo volvió a ser tan positiva como la del estreno en febrero. Los ejercicios prácticos, los debates y charlas generados respondieron a una pregunta derivada de la primera y tan recurrente como aquella: “Cada vez tengo más trabajo pero no percibo que se generen más ingresos”.  


   Así las cosas, sin ánimo resultar exhaustivos, los responsables de la consultora Numer1ca comenzaron por aportar las claves para saber leer e interpretar una cuenta de resultados de una clínica.

 

  Uno de los temas tratados fueron las llamadas best practices que sirven de marco de referencia en el sector. Se abordó la necesidad de mantener un mayor control del gasto de una partida tan sensible como son las compras: fungibles, medicamentos, nutracéuticos, alimentación, material para cirugías... . “Muchas veces la falta de un vademécum revisado de productos, la compra de sustitutivos, la mala gestión del stock... hace que esta partida sea más grande, en términos económicos, de lo aconsajeble y ello redunda negativamente en la cuenta de resultados”, explica Vicente Lloret, uno de los responsables de Numer1ca.  Dependiendo del tipo de centro -consultaría, clínica u hospital- este concepto puede llegar a situarse entre el 20 y el 30% de la facturación.

 

Precios y KPI’s
El análisis de las llamadas KPI’s (indicadores clave de rendimiento) permitirá, según se detalló, hacer un seguimiento de los factores que más afectan al negocio. “Son valores que se deben monitorizar permanentemente para conocer la evolución del centro”, insistió Lloret.
   Con tales parámetros, el análisis derivará necesariamente a un cuestionamiento claro: ¿están bien formulados mis precios?, ¿están actualizados?.

 

Descuentos y no cobros
Otro de los aspectos tratados y de los que más preocupan, es el volumen de descuentos y no cobros que se realizan, que  -hoy en día y según los números de la consultora- pueden llegar a acaparar entre un 10 y un 15% del negocio del centro. “Los descuentos tienen todo el sentido del mundo y son una buena herramienta pero no se pueden establecer de forma arbitraria o dependiendo del veterinario que los aplique: hay que controlarlos y aplicar una política objetiva, estipulada por escrito y compartida por todo el equipo”, incide el experto.

 

Morosidad
La morosidad es otra parcela que deberá seguirse de cerca. Las buenas prácticas dicen que no debe ser mayor al 2%. Superar tal umbral supondría que la clínica entraría a financiar los tratamientos de los clientes y para éso “existen diferentes modalidades, principalmente bancarias, que pueden ayudar”, remarca Lloret.


    Durante el mes de abril, el tema a tratar ha sido la gestión y dirección del equipo: Cómo dirigir, fijar objetivos, hacer un seguimiento de los mismos, incentivar, sancionar, además de poner el foco en la comunicación interna.